Følgende generelle betingelser er gældende ved køb af arrangementer gennem Bakkens Arrangement Service.
Bestilling
Ethvert arrangement bestilt gennem Bakkens Arrangement Service bekræftes skriftligt overfor kunden. Bekræftelsen indeholder en nøje beskrivelse af, hvad arrangementet indeholder, hvilke forretninger, der er involveret, tidspunkt og dato for arrangementet samt deltagerantal. Desuden den samlede pris for arrangementet, samt størrelsen på depositum. Sammen med arrangementet opkræves et administrationsgebyr på i alt kr. 70,-. Depositum udgør 10 % af den samlede pris. I tilfælde af at arrangementets samlede pris herefter ændres væsentligt, forbeholder Bakkens Arrangement Service sig ret til at opkræve kunden et tillægsdepositum. Faktura på arrangementets samlede pris, fratrukket et evt. indbetalt depositum fremsendes ca. 21 dage før arrangementets afholdelse. Så snart Bakkens Arrangement Service har modtaget slutbetaling, sendes de endelige papirer, eventuelle kuponer mv. til brug på selve arrangementsdagen. Er betaling ikke modtaget rettidigt, vil reservationerne automatisk blive annulleret, og depositum vil være tabt.
Cirkusrevyen/Bakkens Hvile
Billetter til Cirkusrevyen og Bakkens Hvile skal betales fuldt ud umiddelbart efter bestilling. Der udskrives en særskilt faktura på dette. Så snart Bakkens Arrangement Service har modtaget betaling, sendes billetterne til kunden. Billetter til Cirkusrevyen/Bakkens Hvile kan ikke refunderes. I tilfælde af aflyst forestilling, kontakt Bakkens Arrangement Service eller Cirkusrevyen senest første efterfølgende hverdag.
Afbestillingsregler
Afbestilling af hele arrangementet skal ske skriftligt og være Bakkens Arrangement Service i hænde senest følgende antal dage før arrangementets afholdelse:
Antal deltagere / Dage
- Op til 100 personer: 21 dage
- Over 100 personer: 28 dage
Sker afbestilling inden for ovennævnte frister medfører det ingen økonomiske konsekvenser (se dog Cirkusrevyen og Bakkens Hvile ovenfor). Dog vil administrationsgebyret på kr. 70,- altid være tabt.
- Ved store arrangementer, som indeholder særlige ydelser, kan der være aftalt en anden bestillingsfrist. Dette vil i så fald fremgå af bekræftelsen
- Ved afbestilling senere end ovennævnte frister, men inden 6 døgn før arrangementets afholdelse, opkræves en godtgørelse på 25 % af den samlede pris
- Ved afbestilling mellem 6 og 3 døgn før arrangementets afholdelse, opkræves en godtgørelse på 50 % af den samlede pris
- Afbestilling herefter, “no-show”, medfører fuld betaling
- Særligt store arrangementer kan indeholde ydelser, der ikke kan afbestilles. Hvis det er tilfældet, er der truffet særskilt aftale herom
Ændring i deltagerantal
Reduceres deltagerantallet efter ovenstående frister, men inden 6 døgn før arrangementet med mere end 15 %, opkræves en godtgørelse på 25 % for det afmeldte antal. Reduceres deltagerantal med mindre end 15 % medfører det ingen økonomiske konsekvenser. Reduceres deltagerantallet mellem 6 og 3 døgn før arrangementets afholdelse, kræves en godtgørelse på 50% for det afmeldte antal. Reduktion i deltagerantallet herefter medfører fuld betaling.
Reklamation: Reklamation skal ske skriftlig og være Bakkens Arrangement Service i hænde senest 14 dage efter datoen for arrangementets afholdelse. Bakkens Arrangement Service har ansvaret for den praktiske tilrettelæggelse af arrangementet. I tilfælde af reklamationer vil disse blive videreformidlet til den eller de forretninger, der har ansvaret for gennemførelsen af arrangementet. Den pågældende forretning vil herefter behandle reklamationen. Bakkens Arrangement Service kan således ikke stilles til ansvar for fejl og mangler i Bakkens forretninger eller hos eksterne leverandører.